Allgemeine Geschäftsbedingungen Sooyou Cosmetics

1. Geltungsbereich

  • Für alle Lieferungen von Sooyou Cosmetics an Endverbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
  • Die Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden von nutriogenomics AG werden Ihnen nach erfolgreicher Registrierung als Geschäftskunde per E-Mail zugestellt.

2. Vertragspartner

  • Der Kaufvertrag kommt zustande mit Sooyou Cosmetics, c/o Nutriogenomics AG,  Morgartenstrasse 17, 6003 Luzern, E-Mail: mail@sooyou.ch

3. Bestellung

  • Bestellungen können ausschliesslich elektronisch im Online-Shop gemacht werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie Ihr uneingeschränktes und vorbehaltloses Einverständnis zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Abweichende Bestimmungen hiervon gelten nur, wenn sie ausdrücklich von Sooyou Cosmetics anerkannt werden. Dies gilt auch, wenn Sooyou Cosmetics Ihre Bestellung ohne Vorbehalt und in Kenntnis abweichender Bedingungen angenommen hat.

4. Angebot und Vertragsschlus

  • Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote gelten «solange der Vorrat reicht». Irrtümer vorbehalten.
  • Durch Anklicken des Buttons «Bestellung abschicken» im letzten Schritt des Bestellungsprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

5. Vertragstext

  • Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten werden Ihnen per E-mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

6. Geschenkkarte

  • Die Sooyou-Geschenkkarte ist übertragbar, nicht personalisiert und 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Geschenkkarten können nicht umgetauscht oder retourniert werden.

7. Preise und Versandkosten (Privatkunde Schweiz & Liechtenstein)

  • Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
    Für Bestellungen unter CHF 49. verrechnen wir einen Mindermengenzuschlag von CHF 6.50. Der Mindermengenzuschlag wird auch verrechnet, falls eine Retournierung der Ware dazu führt, dass der effektive Bestellwert nach Retoure unter CHF 49 fällt.
  • Lieferung in der Schweiz und das Liechtenstein werden kostenlos mit der Schweizer "PostPac Economy  (B-Post, Zustellung innerhalb 3-4 Werktagen)" ohne Unterschrift verschickt.
  • Die Porto- & Versandkosten betragen für Lieferungen in der Schweiz und Liechtenstein mit "PostPac Priority (A-Post, Zustellung am nächsten Werktag)" CHF 6.50.
  • Alle Bestellungen, welche bei uns eintreffen werden ab unserem eigenen Lager versandt bzw. innerhalb von 1-2 Werktagen verarbeitet und auf die Post gebracht.
  • Alle Bestellungen werden unversichert versendet. Sobald die Bestellung versendet wurde, übernimmt der Käufer die Haftung.

8. Lieferung

  • Die reine Versandzeit beträgt für die Schweiz und Liechtenstein zwischen ca. 2-3 Werktage.
  • Der Versand der verfügbaren Ware erfolgt nach Bezahlung in der Regel (bei geplanter Auslastung) innert 1-2 Werktagen (Bestellbearbeitung & reine Lieferzeit). An Wochenenden, National- und Regionalfeiertagen erfolgt keine Lieferung.
  • Wir haften nicht für Lieferprobleme (u.a. auch Diebstähle) oder Probleme, die durch die Schweizer Post entstehen.
  • Falls die übermittelten Daten nicht korrekt sind, können wir für Lieferverzögerungen oder nicht erfolgte Lieferungen nicht haftbar gemacht werden. Die Porto- & Versandkosten für die Nachsendung mit der Schweizer "PostPac Economy  (B-Post, Zustellung innerhalb 3-4 Werktagen)" betragen CHF 5.50. Für den Rückversand durch die Post (in der Regel CHF 11) muss der Kunde selber aufkommen.
  • Im Falle eines Rücktritts, nach der Rücksendung durch die Post, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der ersten Portokosten, sowie den Rücksendungskosten (in der Regel CHF 16.50).

9. Zahlung

  • Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, PostFinance Card, PostFinance E-Finance oder Twint.
  • Sobald Sie die korrekten Angaben Ihrer Kreditkarte/Postcard auf der Acquirer Homepage (PostFinance) angegeben haben oder wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird der Versand ausgelöst.
  • Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

9. 1 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

  • MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
  • Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB auch die AGB von POWERPAY.

10. Eigentumsvorbehalt

  • Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
    Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.
  • Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor.
  • Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
  • Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind.
    Ausserdem haben Sie nur ein Zurückbehaltungsrecht, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
  • Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungs-Verpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

11. Prüfung, Mängelrüge

  • Der Kunde prüft die Ware bei Lieferung gemäss Gesetz.
  • Allfällige Mängel sind sofort und innerhalb 10 Tagen nach Empfang der Ware zu rügen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Die Mängelanzeige hat durch einem Rücktrittsformular  zu erfolgen. Mit der Mängelanzeige erhalten wir das Recht, den mitgeteilten Mangel bzw. Schaden durch eigene Mitarbeiter oder Experten unserer Wahl überprüfen zu lassen.
  • Die bestellten Produkte werden von uns vor der Zustellung einzeln geprüft und versichern uns, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Für Schäden die während der Lieferung oder durch den Käufer gemacht werden haften wir nicht.

12. Rücktrittsrecht und Auswirkungen

  • Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittsfrist).
  • Die Rücktrittsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Kunde oder ein Dritter, der kein Kurier, jedoch vom Kunden beauftragt sein darf, den Besitz über die Produkte erhält. Im Fall einer Bestellung über verschiedene Artikel, die getrennt geliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der ein Kurier, jedoch vom Kunden beauftragt sein darf, den Besitz über die Produkte erhält.
  • Um sein Rücktrittsrecht ausüben zu können, ist der Kunde verpflichtet, Sooyou Cosmetics vorab über seine Entscheidung, vom Vertrag zurücktreten zu wollen, mit ausdrücklicher Erklärung per Rücktrittsformular zu informieren. Zu diesem Zweck hat er im Rücktrittsformular ein Foto aller bestellten Artikels und gegebenenfalls ein Foto des Defekts beizulegen. Sollte sich der Kunde für den Rücktritt entscheiden, schickt ihm Sooyou Cosmetics eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung und Anleitung für seine Rücksendung per E-Mail zu.
  • Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, genügt es, dass der Kunde das Rücktrittsformular vor dem Ablauf der Frist abschickt.
  • Sollte der Kunde vom Vertrag zurücktreten, werden ihm alle Zahlungen, die er zugunsten von Sooyou Cosmetics geleistet hat, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sooyou Cosmetics über die Rücktrittserklärung informiert wurde, erstattet (exklusiv Versandkosten und Gebühren für Mindestbestellmenge). Diese Rückerstattungen werden auf dasselbe Zahlungsmittel überweisen, das der Kunde für seine Bestellung verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt erst nach dem Erhalt und der Überprüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Der Kunde ist dazu verpflichtet, die Ware an Sooyou Cosmetics zurückzusenden. Dies hat ohne schuldhaftes Verzögern innerhalb von 7 Tagen nach Abschicken der Rücktrittserklärung und nach Erhalt der Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung von Sooyou zu erfolgen. Die Rücktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgeschickt hat. Die direkten Kosten der Rückgabe fallen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist ausschliesslich für eine Wertverminderung der Ware aufgrund der Handhabung verantwortlich, wenn diese über diejenige hinausgeht, die zur Feststellung der Eigenschaften, Art und Natur der Produkte notwendig ist.
  • Der Kunde kann in keinem Fall vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen, wenn es sich um versiegelte Produkte handelt, deren Rückgabe aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist und diese nach der Zustellung geöffnet wurden.
  • Bei beschädigten Hygienesiegel auf der Verpackung erfolgt keine Rückerstattung.
  • Der Mindermengenzuschlag wird verrechnet, falls eine Retournierung der Ware dazu führt, dass der effektive Bestellwert nach Retoure unter CHF 49 fällt.

13. Garantie:

  • Wir geben keine Garantie auf unsere Produkte. Auch geben wir keine Garantie auf allergische Reaktionen. Die Produktbeschreibungen können abweichen von Produkt zu Produkt.

14. Gewährleistung

  • Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

15. Geistige Eigentumsrechte

  • Die geistigen Eigentumsrechte für das Online-Shop, einschliesslich ihrer Gestaltung und Inhalte, insbesondere aller Dokumente, Elemente und Programme, stehen ausschliesslich Sooyou Cosmetics zu und dürfen ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung nicht vervielfältigt, verbreitet, bearbeitet oder öffentlich wiedergegeben werden.
  • Die Reproduktion oder sonstige Verwendung der veröffentlichten Dokumente ist nur zu informativen Zwecken oder zum persönlichen Gebrauch zulässig. Jede andere Reproduktion und jeder andere Gebrauch sind ausdrücklich untersagt.

16. Datenschutz

  • Sooyou Cosmetics verarbeitet Personendaten ausschliesslich zur Bestellabwicklung und zur Pflege der laufenden Kundenbeziehung (Kredit- und Bonitätsprüfung). Dabei werden die massgeblichen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen jederzeit vollständig eingehalten.
  • Personendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet, sofern dies nicht zur Bestellabwicklung notwendig ist.
  • Personenbezogene Daten werden auf dieser Website ausschliesslich verschlüsselt versandt im SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren. Dieses Verfahren gehört zu derzeit sichersten Verfahren zur Verschlüsselung von Daten.
  • Neue Kunden können sich in unsere Empfängerliste unseres periodischen Newsletters eintragen und so von Sonderangeboten, welche via Newsletter verbreitet werden, zugreifen. Wollen Sie von diesem Dienst nicht mehr profitieren, kann der Newsletter jederzeit und für immer abgemeldet werden (direkt in der Newsletter oder im Kundenkonto).

17. Sonstiges

  • Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preise und Versandkosten bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.
  • Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

  • Es gilt schweizerisches Recht. Das Kollisionsrecht sowie das UN-Kaufrecht sind ausgeschlossen. Zuständiger Gerichtsort ist Luzern.

Stand Luzern, März 2024